Politique de confidentialité

Cette traduction interprétative vise uniquement à offrir une clarté contextuelle au sein des domaines locaux. Elle n'a expressément pas pour but de remplacer la politique de confidentialité officielle de Gudog. Dans les circonstances impliquant des litiges, des interprétations, des actions en justice ou tout événement nécessitant une référence à la politique de confidentialité de Gudog, c'est la politique de confidentialité officielle de Gudog qui doit servir de document d'autorité.

HouseMyDog Ltd (« Gudog », « nous », ou « notre ») s’engage à protéger et à respecter vos informations privées. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles lorsque vous utilisez le service Gudog ou lorsque vous interagissez avec nous.

Gudog utilise un service qui connecte les propriétaires de chiens avec les gardiens de chiens qui souhaitent héberger des chiens et / ou offrir d’autres services liés aux chiens en utilisant notre site Web gudog.com et les applications mobiles que nous rendons disponibles (le « Service »).

Avant d'utiliser notre Service, on vous encourage à lire notre politique de confidentialité afin que vous soyez à connaissance et que vous compreniez notre modalité de collecte, des données et l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.

Cette politique ne s’applique pas aux sites web, applications ou services qui affichent ou relient à d’autres politiques de confidentialité.

Cette politique de confidentialité doit être lue aux côtés de nos conditions de service.

Gudog est le contrôleur de données des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Informations collectées par Gudog

Informations nécessaires à l'utilisation du service Gudog

Nous demandons et recueillons les informations personnelles suivantes vous concernant lorsque vous utilisez le service Gudog. Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution de nos obligations contractuelles et pour nous permettre de nous conformer à nos obligations légales. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir l'ensemble du service Gudog.

• Informations sur le compte. Lorsque vous vous inscrivez à un compte Gudog, nous vous demandons certaines informations telles que votre prénom, votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
• Informations sur le profil et les annonces. Pour utiliser certaines fonctionnalités du service Gudog (telles que la réservation ou la création d'une annonce), nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires, notamment votre adresse, votre numéro de téléphone et une photo de profil.
• Vérification. Pour créer et maintenir une communauté de confiance, nous pouvons recueillir des informations de vérification d'identité, telles qu'une copie d'une pièce d'identité officielle.
• Informations sur les paiements. Pour utiliser certaines fonctionnalités du service Gudog (comme la réservation ou la création d'une annonce), nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières (comme les informations relatives à votre compte bancaire ou à votre carte de crédit) afin de faciliter le traitement des paiements. Gudog utilise un prestataire de paiement tiers et, à ce titre, les informations de paiement ne sont pas visibles pour Gudog.
• Communications avec Gudog et d'autres Membres. Lorsque vous communiquez avec Gudog ou que vous utilisez le service Gudog pour communiquer avec d'autres Membres, nous recueillons des informations sur votre communication et toute information que vous choisissez de fournir. Gudog peut examiner, scanner ou analyser vos communications sur le Service à des fins de prévention des fraudes, d'évaluation des risques, de conformité réglementaire, d'enquête, de développement de produits et d'assistance à la clientèle. Dans certains cas, Gudog peut également scanner, examiner ou analyser les messages afin de déboguer, d'améliorer et d'étendre les offres de produits. Gudog utilise des méthodes automatisées lorsque cela est raisonnablement possible. Toutefois, il peut arriver que Gudog doive examiner manuellement certaines communications, notamment dans le cadre d'enquêtes sur les fraudes et du soutien à la clientèle, ou pour évaluer et améliorer la fonctionnalité de ces outils automatisés. Ces activités sont menées sur la base de l'intérêt légitime de Gudog à assurer le respect des lois applicables et des conditions d'utilisation de Gudog, à prévenir la fraude, à promouvoir la sécurité, ainsi qu'à améliorer et à assurer le bon fonctionnement des services de Gudog.

Informations que vous choisissez de fournir.

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires afin d'obtenir une meilleure expérience utilisateur lors de l'utilisation de Gudog.

• Informations supplémentaires sur le profil. Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires dans le cadre de votre profil Gudog (telles que la langue préférée, la ville et une description personnelle) dans le cadre de votre page de profil publique, qui sera publiquement visible par les autres.
• Autres informations. Vous pouvez choisir de nous fournir des informations lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez une recherche, mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte Gudog, répondez à des enquêtes, publiez sur des forums communautaires, participez à des promotions ou utilisez d'autres fonctions du service Gudog.

Informations recueillies automatiquement par Gudog.

Lorsque vous utilisez Gudog, nous recueillons automatiquement des informations, y compris des informations personnelles, sur les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez. Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution de nos obligations contractuelles, pour nous permettre de nous conformer aux obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à fournir et améliorer Gudog.

• Informations de géolocalisation. Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du service Gudog, nous pouvons recueillir des informations sur votre localisation précise ou approximative, déterminée par des données telles que votre adresse IP ou le GPS de votre appareil mobile, afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. La plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l'utilisation des services de localisation pour les applications dans le menu des paramètres de l'appareil. Gudog peut également collecter ces informations même lorsque vous n'utilisez pas l'application si cette connexion est activée par vos paramètres ou les autorisations de votre appareil.
• Informations sur l'utilisation des données du journal. Nous recueillons des informations sur vos interactions avec le service Gudog, telles que les pages ou le contenu que vous consultez, vos recherches d'annonces, les réservations que vous avez effectuées et d'autres actions sur le service Gudog.
• Les informations relatives à l'utilisation des données de connexion. Données de connexion et cookies. Nous recueillons automatiquement des données de connexion et des informations sur les appareils, telles que des détails sur la manière dont une personne a utilisé le Service, l'adresse IP de l'appareil utilisé, le type de navigateur ou les informations sur le logiciel de la page web qu'une personne a visitée avant de venir sur le Service, les dates et heures d'accès, les informations sur le matériel et le logiciel, les informations sur les événements de l'appareil, les identifiants uniques et les données des Cookies (recueillies lorsqu'une personne accède et utilise le Service même sans créer de Compte ou se connecter) - ces informations sont utilisées pour vérifier que les visiteurs du Service répondent aux critères requis pour traiter leurs demandes.
• Cookies et technologies similaires. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires, telles que les balises web, les pixels et les identifiants mobiles. Nous pouvons également autoriser nos partenaires commerciaux à utiliser ces technologies de suivi sur le Service Gudog, ou engager des tiers pour suivre votre comportement en notre nom. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.
• Informations sur les transactions de paiement. Gudog recueille des informations relatives à vos transactions de paiement par le biais du Service Gudog, notamment l'instrument de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant du paiement, la date d'expiration de l'instrument de paiement et le code postal de facturation, l'adresse électronique PayPal, les informations IBAN, votre adresse et d'autres détails de transaction connexes.

Informations que Gudog collecte auprès de tiers.

• Services tiers. Si vous vous connectez ou vous connectez à votre compte Gudog avec un service tiers (par exemple Google, Facebook), le service tiers peut nous envoyer des informations telles que vos informations d'enregistrement et de profil à partir de ce service. Ces informations varient et sont contrôlées par ce service ou comme vous l'avez autorisé via vos paramètres de confidentialité sur ce service.
• Vos références. Si quelqu'un a rédigé une référence pour vous, celle-ci peut être publiée sur votre page de profil public Gudog avec votre accord.
• Vérification des antécédents. Dans la mesure où les lois en vigueur l'autorisent, Gudog peut obtenir la version locale des vérifications de police, des antécédents ou du registre des délinquants sexuels. Gudog peut utiliser les informations d'un utilisateur pour obtenir ces rapports.
• Autres sources. Dans la mesure où la législation applicable le permet, Gudog peut recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que des données démographiques ou des informations relatives à la détection des fraudes, de la part de fournisseurs de services et/ou de partenaires tiers, et les combiner avec les informations dont nous disposons à votre sujet. Par exemple, nous pouvons recevoir des résultats de vérification des antécédents (avec votre consentement, le cas échéant) ou des avertissements de fraude de la part de prestataires de services tels que les services de vérification d'identité pour nos efforts de prévention de la fraude et d'évaluation des risques. Nous pouvons recevoir des informations sur vous et vos activités sur et hors du service Gudog par le biais de partenariats, ou sur vos expériences et interactions de la part de nos réseaux publicitaires partenaires.

Comment Gudog utilise les informations que nous recueillons

Fournir, améliorer et développer le service Gudog.

• Vous permettre d'accéder au service et de l'utiliser.
• Vous permettre de communiquer avec d'autres utilisateurs.
• Exploiter, protéger, améliorer et optimiser le service et l'expérience, par exemple en effectuant des analyses et des recherches.
• Fournir un service à la clientèle.
• Vous envoyer des messages de service ou d'assistance, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte.
• Faciliter vos invitations de référence.
• Vous envoyer des demandes de références.
• Assurer la détection et la prévention des fraudes.
• Fournir tout autre service autorisé par vous au moment de la collecte des données personnelles.
• Afin d'exploiter, de protéger, d'améliorer et d'optimiser le Service et l'expérience, ainsi que de personnaliser votre expérience (par exemple, en faisant des suggestions d'annonces ou en classant les résultats de recherche), Gudog effectue un profilage sur la base de votre interaction avec Gudog, de l'historique de vos recherches et de vos réservations, des informations et des préférences de votre profil et de tout autre contenu que vous soumettez à Gudog.

Gudog traite ces informations en raison de son intérêt légitime à améliorer le Service, et lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution de nos obligations contractuelles.

Créer et maintenir une communauté de confiance et plus sûre.

• Détecter et prévenir la fraude, le spam, les abus, les incidents de sécurité et toute autre activité nuisible.
• Mener des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques.
• Vérifier ou authentifier les informations ou les identifications que vous avez fournies (par exemple, pour vérifier les adresses de logement ou comparer les photos d'identité).
• Effectuer des vérifications dans des bases de données et autres sources d'information, y compris des vérifications d'antécédents ou de police, dans la mesure où les lois applicables le permettent.
• Respecter les obligations légales de Gudog.
• Résoudre les litiges avec les utilisateurs de Gudog et faire respecter les accords de Gudog avec les tiers.
• Faire respecter les conditions d'utilisation et autres politiques de Gudog.
• Gudog peut établir des profils sur la base des interactions des utilisateurs avec le Service, des informations de profil et des autres contenus que les utilisateurs soumettent au Service, ainsi que des informations obtenues auprès de tiers.
• Gudog peut restreindre ou suspendre l'accès au Service si elle juge que l'activité de l'utilisateur présente un risque pour la sécurité ou un autre risque pour Gudog, les autres utilisateurs ou les tiers.

Gudog traite ces informations en raison de son intérêt légitime à protéger Gudog, à mesurer la bonne exécution de nos obligations contractuelles et à respecter les lois applicables.

Fournir, personnaliser et améliorer le marketing de Gudog.

• Vous envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d'autres informations susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences (y compris des informations sur les campagnes et services de Gudog ou de ses partenaires) et de la publicité sur les médias sociaux par le biais de services de médias sociaux tels que Facebook ou Google).
• Personnaliser, mesurer et améliorer la publicité de Gudog.
• Administrer des programmes de parrainage, des récompenses, des enquêtes, des tirages au sort, des concours ou d'autres activités ou événements promotionnels parrainés ou gérés par Gudog ou ses partenaires tiers.
• Effectuer le profilage des caractéristiques et des préférences des utilisateurs (sur la base des informations fournies par les utilisateurs à Gudog, des interactions des utilisateurs avec le Service et Gudog, des informations obtenues de tiers et de l'historique des recherches et des réservations des utilisateurs) afin d'envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d'autres informations que Gudog pense pouvoir vous intéresser.

Gudog traite ces informations en raison de son intérêt légitime à entreprendre des activités de marketing pour offrir des produits ou des services susceptibles d'intéresser les utilisateurs. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de la part de Gudog en suivant les instructions de désinscription incluses dans les communications marketing de Gudog.

Informations de paiement collectées.

• Détecter et prévenir les fraudes, les abus, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles.
• Mener des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques.
• Effectuer des vérifications dans les bases de données et autres sources d'information.
• Respecter les obligations légales (telles que les réglementations contre le blanchiment d'argent).
• Envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d'autres informations susceptibles d'intéresser les utilisateurs.

Gudog traite ces informations en raison de son intérêt légitime pour l'exécution adéquate de nos obligations contractuelles et pour se conformer aux lois applicables.

Stockage et traitement de vos informations personnelles

Sécurité.

Gudog utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la destruction, la perte, la modification ou les dommages accidentels ou illégaux. Toutes les informations personnelles que nous recueillons sont stockées sur des serveurs sécurisés et toutes les transactions électroniques effectuées via notre service sont protégées par la technologie de cryptage SSL.

Si vous soupçonnez une utilisation abusive, une perte ou un accès non autorisé à vos données, veuillez nous en informer immédiatement par courrier électronique à l'adresse info@gudog.com.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Transferts internationaux de vos données personnelles.

Les Données personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées dans votre pays ou dans tout autre pays où nous ou nos sociétés affiliées, filiales ou prestataires de services disposent d'installations. Ces lieux de traitement sont choisis pour accroître l'efficacité et les performances, et pour protéger les informations en cas de panne ou autre problème.

Nous ne transférerons des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen que si cela est conforme à la législation sur la protection des données et si le moyen de transfert offre des garanties adéquates, telles que les directives standard sur la protection des données publiées par la Commission européenne. Pour en savoir plus sur ces garanties, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique de confidentialité.

Période.

Gudog ne conservera vos données qu'aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux demandes ou résoudre les problèmes, fournir des services améliorés et nouveaux, ou à d'autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution de litiges et l'application de nos accords, ou jusqu'à ce que vous demandiez que les données soient supprimées.

Dans certains cas, vos données peuvent persister, même après une demande d'effacement, sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins juridiques, fiscales ou réglementaires.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Partage des données

Divulgation aux partenaires commerciaux

Gudog a le droit de divulguer certaines des données personnelles (par exemple, la liste des Pet Sitters) à ses partenaires commerciaux pour l'exécution ou la prestation des services offerts par Gudog. Sans préjudice de ce qui précède, Gudog ne divulguera aucune des données personnelles (à l'exception des données personnelles visibles sur le site ou le service) à des tiers à des fins de marketing indirect sans votre consentement.

Partage entre utilisateurs

Afin de faciliter les réservations ou autres interactions entre utilisateurs, Gudog peut être amené à partager certaines informations, y compris des Données Personnelles, avec d'autres utilisateurs, dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution de nos obligations contractuelles, comme suit :

• Lorsque vous, en tant que Pet Sitter, avez confirmé une réservation, certaines informations sont partagées avec le propriétaire de l'animal pour coordonner la réservation, comme le nom complet du Pet Sitter.
• Gudog ne partage pas les informations de facturation et de paiement des utilisateurs avec d'autres utilisateurs.

Lorsque le propriétaire de l'animal soumet une demande de réservation, certaines informations le concernant sont partagées avec le Pet Sitter, notamment le nom complet du propriétaire de l'animal et d'autres informations qu'il accepte de partager. Lorsque la réservation du propriétaire de l'animal est confirmée, Gudog divulgue des informations supplémentaires pour faciliter la coordination du voyage, comme le numéro de téléphone du propriétaire de l'animal.

Profils, annonces et autres informations publiques.

Gudog permet aux utilisateurs de publier des informations, y compris des informations personnelles, qui sont visibles par le grand public. Par exemple :

• Certaines parties de la page de profil publique d'un utilisateur, comme le prénom, la description et la ville, sont publiquement visibles par d'autres personnes.
• Les pages d'annonces sont visibles par le public et comprennent des informations telles que la description de l'annonce, le calendrier des disponibilités, la photo de profil publique et d'autres informations que les utilisateurs choisissent de partager.
• Après avoir effectué une réservation, le propriétaire d'un animal de compagnie peut écrire un avis et évaluer le Pet Sitter. Les commentaires et les évaluations font partie de la page de profil public du gardien d'animaux et peuvent également être affichés ailleurs sur le Service.
• Si les utilisateurs soumettent un contenu dans une communauté ou un forum de discussion, un blog ou un article de média social, ou utilisent une fonction similaire sur le Service, ce contenu est publiquement visible.

En raison de l'intérêt légitime de Gudog à promouvoir le Service, Gudog peut afficher des parties du Service (par exemple des pages d'inscription des utilisateurs) sur des sites exploités par des partenaires commerciaux de Gudog, en utilisant des technologies telles que des widgets ou des API. Si les pages d'inscription des utilisateurs sont affichées sur le site d'un partenaire, les informations de la page de profil public d'un utilisateur peuvent également être affichées.

Les informations que les utilisateurs partagent publiquement sur le Service peuvent être indexées par des moteurs de recherche tiers. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent refuser cette fonctionnalité dans les paramètres de leur compte. Si les utilisateurs modifient leurs paramètres ou leur contenu public, ces moteurs de recherche peuvent utiliser les caches contenant les informations périmées. Gudog ne contrôle pas les pratiques des moteurs de recherche tiers.

Prestataires de services

Gudog fait appel à divers prestataires de services tiers pour l'aider à fournir ses services. Les prestataires de services peuvent être situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen ("EEE"). Par exemple, les prestataires de services peuvent aider Gudog à : (i) vérifier l'identité d'un utilisateur ou authentifier des documents d'identité, (ii) vérifier des informations par rapport à des bases de données publiques, (iii) effectuer des vérifications d'antécédents ou de police, de prévention de la fraude et d'évaluation des risques, (iv) effectuer le développement, la maintenance et le débogage de produits, (v) permettre la fourniture des services de Gudog par le biais de Services et d'outils logiciels tiers (par exemple, par l'intégration à nos API), ou (vi) fournir des services de service client, de publicité ou de paiement. Ces fournisseurs ont un accès limité aux données personnelles pour effectuer ces tâches au nom de Gudog et sont contractuellement tenus de les protéger et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées et conformément à la présente politique de confidentialité. Gudog devra partager les données personnelles afin d'assurer la bonne exécution de ses obligations contractuelles.

Services de médias sociaux

Lorsque cela est autorisé, et conformément à la loi applicable, Gudog peut utiliser certaines données personnelles limitées sur les utilisateurs, telles que les adresses e-mail, pour les hacher et les partager avec des Services de médias sociaux, tels que Facebook ou Google, afin de générer des prospects, d'augmenter le trafic vers le Service ou de promouvoir autrement les produits et services de Gudog ou le Service. Ces activités de traitement sont fondées sur l'intérêt légitime de Gudog à entreprendre des activités de marketing pour offrir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

Les services de médias sociaux avec lesquels Gudog peut partager les données personnelles d'un utilisateur ne sont pas contrôlés ou supervisés par Gudog. Par conséquent, toute question concernant la manière dont un fournisseur de plateforme de services de médias sociaux traite les Données personnelles doit être adressée à ce fournisseur.

Sociétés affiliées

Pour nous aider à fournir le service Gudog, nous pouvons partager vos informations au sein de notre famille de sociétés (entités financières et non financières) qui sont liées par une propriété ou un contrôle commun. Ces entités liées sont couvertes par la présente politique de confidentialité et, lorsque des services comportent des conditions supplémentaires qui leur sont propres, nous vous en informons par le biais du service Gudog.

Légal et application de la Loi

Gudog peut divulguer vos informations personnelles aux tribunaux, aux autorités chargées de l'application de la loi, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales, aux tiers autorisés, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) se conformer à nos obligations légales, (ii) se conformer à une demande légale valide (telle qu'une ordonnance d'un tribunal) ou répondre à des réclamations formulées à l'encontre de Gudog, (iii) répondre à une demande légale valide relative à une enquête criminelle pour traiter une activité illégale présumée ou suspectée, ou pour répondre à ou traiter toute autre activité susceptible de nous exposer, vous ou tout autre de nos utilisateurs, à une responsabilité légale ou réglementaire.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités fiscales ou à d'autres agences gouvernementales afin qu'elles puissent déterminer si nous respectons les obligations fiscales en vigueur. Les informations susceptibles d'être divulguées comprennent, sans s'y limiter, vos nom, adresse, numéro(s) d'identification fiscale ou de TVA, date de naissance, coordonnées, informations sur les paiements, dates et montants des transactions, valeur brute et nette des réservations et montants des paiements, ou taxes perçues par Gudog, dans la mesure où Gudog a connaissance de ces informations.

Transferts d'activités

Si Gudog entreprend ou est impliqué dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou un événement d'insolvabilité, nous pouvons alors vendre, transférer ou partager une partie ou la totalité de nos actifs, y compris vos informations. Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Données agrégées

Nous pouvons également partager des informations agrégées (informations sur les utilisateurs que nous combinons ensemble afin qu'elles ne permettent plus d'identifier ou de référencer un utilisateur individuel) et des informations non personnellement identifiables à des fins d'analyse de l'industrie et du marché, de profilage démographique, de marketing et de publicité, ainsi qu'à d'autres fins commerciales.

Politique en matière de cookies

Gudog utilise des Cookies pour distinguer les préférences des utilisateurs et pour offrir une meilleure fonctionnalité du Service. Au moment du premier accès au Service, les utilisateurs acceptent les différents types de Cookies utilisés par le Service. Dans le cas contraire (en cas d'absence d'acceptation), l'utilisateur devra supprimer son compte. Les utilisateurs peuvent bloquer les cookies en activant les paramètres de leur navigateur pour refuser les cookies. Le refus de ces Cookies peut avoir pour effet de ne pas permettre aux utilisateurs d'utiliser certaines fonctionnalités du Service Gudog. De plus amples informations sur les Cookies sont disponibles via le lien suivant :